論點思考：找到問題的源頭，才能解決正確的問題
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底下是 論點思考：找到問題的源頭，才能解決正確的問題 的內容簡介
論點（issue，也稱為議題），指的是「真正的問題」、「真正應該解答的問題」。
論點思考，就是找對「真正問題」的過程。
只要找對了問題、設定正確論點，就已經成功了一半。
發掘論點的關鍵，在於經常懷抱強烈的「問題意識」——當別人把問題丟給我們解決時，要思考「這真的是正確的問題嗎？」以免尚未找對問題之前就急於解決，結果解決了「錯誤的問題」。要想清楚「這是誰的問題？」「這是針對誰而解決的問題？」避免將表象當成論點，忽略了表象背後的問題本質。
管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾說：「最嚴重的錯誤，並非提出錯誤的答案，而是針對錯誤的問題作答。最危險的事情，就是提出錯誤的問題。」
誠如杜拉克一針見血的忠告，在解決問題的步驟「設定問題→擬定解決方案→實際執行→解決問題」當中，如果在一開始「設定問題」的步驟提出了「錯誤的問題」，即使拚命解題、落實執行，也無法彌補問題設定錯誤的事實。
誠如許士軍教授所說：「解決問題，要捉住問題的『要害』。它往往不在於問題的表象，而是要有能力將這個問題放在一個架構或系統裡面──這也就是人們常說的mindset（心態）或mental model（心智模式），也就是本書提到的『問題意識』；否則，我們所看到的問題是孤立的，也沒有意義可言。」
論點思考的四大步驟是：
步驟一：篩選可能的論點——論點不等於現象、論點可能會變動
步驟二：限縮論點——大膽推測、分辨「脈絡的好壞」
步驟三：確定論點——現場探查、確定動機與意圖、與腦中的資料庫對照
步驟四：由全貌掌握論點——將論點結構化
本書公開一直以來存放在管理顧問腦中的內隱知識（tacit knowledge），說明如何設定論點、聚焦於真正問題，以情境、對話、案例與實作法，帶您提振實力，提升工作的成效。
本書特色
《論點思考》《假說思考》《策略思考》三本書，具體呈現了波士頓顧問公司(BCG)幾十年來的思想精髓與實戰智慧，值得各類型工作者珍藏與思考。
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元智大學講座教授暨校聘教授 許士軍
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作者： 內田和成
新功能介紹- 譯者： 蕭秋梅
- 出版社：經濟新潮社
新功能介紹 - 出版日期：2014/04/05
- 語言：繁體中文
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▲小花跟幼貓依偎在一起，就像是自己的親生孩子一樣。（圖／「新北市政府動物保護防疫處」提供，下同）
寵物小組／綜合報導
不管是人類還是動物，所有的媽媽都需經歷生產的痛苦及養育的勞累，才能把每個孩子扶養長大。近日在新北市八里動物之家有隻很不一樣的貓媽媽，除了餵養自己的孩子之外，還化身為貓奶媽，代養其他失去媽媽的小幼貓，讓人在母親節感受到母愛的偉大。
新北市動物之家一年四季都會接到民眾拾獲奶貓奶狗送交，尤其是每年3到6月是母貓生產季節，常常爆發幼貓潮。可是民眾送來的幼貓，即使有專業照顧，也會因為缺少母乳的移行抗體而造成存活率降低，就算動物之家中剛好有哺乳中的貓媽媽，也不一定願意餵養非親生兒。
新北市八里動物之家這隻貓媽媽「小花」，不僅餵養自己的小貓，還幫忙哺餵了其他沒有媽媽照顧的小貓。八里動物之家動保員劉可茵說，「小花是在3月底時帶著5隻剛出生1天左右的小貓進到動物之家，小花一開始對於新手媽媽的角色還不是很熟悉，連自己的小孩也不願意餵奶。」
▲小花是個超稱職的奶貓，細心地照顧每一隻小貓。
可是動保員們仍然不放棄希望，經過不斷努力後終於讓小花開始餵貓寶寶。沒想到過了幾天，又有民眾送來5隻奶貓，為了增加奶貓存活率，只好嘗試讓可哺乳的小花餵養，一開始動保員們也很擔心小花不接受其他小貓，沒想到才一個早上，新的小貓就開始吸奶了。
▲每隻小貓都頭好壯壯。
小花很溫柔也非常有母性，會一隻一隻細心地幫忙舔舐小貓身體做清潔，牠餵養的小貓每隻都頭好壯壯、活力充沛，很快就已經全數認養出去。獸醫彭明發表示，「很多時候民眾看到落單小貓，其實母貓只是暫時離開，因為在外討生活的流浪母貓，要自己找食物及飲水才會有奶可以餵小貓咪。這時候如果強行帶走小貓，可能反而拆散了幸福的一家。」
▲每到奶貓潮時，常常收到整窩的奶貓。
動保處長陳淵泉更表示，「一年一度的母親節，是感恩母愛偉大的日子，不單僅對於人類，毛寶貝們的母愛也同樣值得歌頌。」新北市積極推行動物保護及生命教育，民眾如果遇到奶貓奶狗時，先觀察其狀況是否有危險，且是否有母貓、母狗在附近徘徊，千萬不要擅自碰觸或帶走，若有任何疑惑，可尋求動保協助，一起創造動物友善城市。
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