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論點思考:找到問題的源頭,才能解決正確的問題



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底下是 論點思考:找到問題的源頭,才能解決正確的問題 的內容簡介





論點(issue,也稱為議題),指的是「真正的問題」、「真正應該解答的問題」。

論點思考,就是找對「真正問題」的過程。

只要找對了問題、設定正確論點,就已經成功了一半。


發掘論點的關鍵,在於經常懷抱強烈的「問題意識」——當別人把問題丟給我們解決時,要思考「這真的是正確的問題嗎?」以免尚未找對問題之前就急於解決,結果解決了「錯誤的問題」。要想清楚「這是誰的問題?」「這是針對誰而解決的問題?」避免將表象當成論點,忽略了表象背後的問題本質。

管理大師彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)曾說:「最嚴重的錯誤,並非提出錯誤的答案,而是針對錯誤的問題作答。最危險的事情,就是提出錯誤的問題。」

誠如杜拉克一針見血的忠告,在解決問題的步驟「設定問題→擬定解決方案→實際執行→解決問題」當中,如果在一開始「設定問題」的步驟提出了「錯誤的問題」,即使拚命解題、落實執行,也無法彌補問題設定錯誤的事實。

誠如許士軍教授所說:「解決問題,要捉住問題的『要害』。它往往不在於問題的表象,而是要有能力將這個問題放在一個架構或系統裡面──這也就是人們常說的mindset(心態)或mental model(心智模式),也就是本書提到的『問題意識』;否則,我們所看到的問題是孤立的,也沒有意義可言。」

論點思考的四大步驟是:

步驟一:篩選可能的論點——論點不等於現象、論點可能會變動

步驟二:限縮論點——大膽推測、分辨「脈絡的好壞」

步驟三:確定論點——現場探查、確定動機與意圖、與腦中的資料庫對照

步驟四:由全貌掌握論點——將論點結構化

本書公開一直以來存放在管理顧問腦中的內隱知識(tacit knowledge),說明如何設定論點、聚焦於真正問題,以情境、對話、案例與實作法,帶您提振實力,提升工作的成效。

本書特色

《論點思考》《假說思考》《策略思考》三本書,具體呈現了波士頓顧問公司(BCG)幾十年來的思想精髓與實戰智慧,值得各類型工作者珍藏與思考。

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元智大學講座教授暨校聘教授 許士軍

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  • 譯者: 蕭秋梅
  • 出版社:經濟新潮社

    新功能介紹
  • 出版日期:2014/04/05
  • 語言:繁體中文


商品網址: 論點思考:找到問題的源頭,才能解決正確的問題

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▲小花跟幼貓依偎在一起,就像是自己的親生孩子一樣。(圖/「新北市政府動物保護防疫處」提供,下同)

寵物小組/綜合報導

不管是人類還是動物,所有的媽媽都需經歷生產的痛苦及養育的勞累,才能把每個孩子扶養長大。近日在新北市八里動物之家有隻很不一樣的貓媽媽,除了餵養自己的孩子之外,還化身為貓奶媽,代養其他失去媽媽的小幼貓,讓人在母親節感受到母愛的偉大。

新北市動物之家一年四季都會接到民眾拾獲奶貓奶狗送交,尤其是每年3到6月是母貓生產季節,常常爆發幼貓潮。可是民眾送來的幼貓,即使有專業照顧,也會因為缺少母乳的移行抗體而造成存活率降低,就算動物之家中剛好有哺乳中的貓媽媽,也不一定願意餵養非親生兒。

新北市八里動物之家這隻貓媽媽「小花」,不僅餵養自己的小貓,還幫忙哺餵了其他沒有媽媽照顧的小貓。八里動物之家動保員劉可茵說,「小花是在3月底時帶著5隻剛出生1天左右的小貓進到動物之家,小花一開始對於新手媽媽的角色還不是很熟悉,連自己的小孩也不願意餵奶。」

▲小花是個超稱職的奶貓,細心地照顧每一隻小貓。

可是動保員們仍然不放棄希望,經過不斷努力後終於讓小花開始餵貓寶寶。沒想到過了幾天,又有民眾送來5隻奶貓,為了增加奶貓存活率,只好嘗試讓可哺乳的小花餵養,一開始動保員們也很擔心小花不接受其他小貓,沒想到才一個早上,新的小貓就開始吸奶了。

▲每隻小貓都頭好壯壯。

小花很溫柔也非常有母性,會一隻一隻細心地幫忙舔舐小貓身體做清潔,牠餵養的小貓每隻都頭好壯壯、活力充沛,很快就已經全數認養出去。獸醫彭明發表示,「很多時候民眾看到落單小貓,其實母貓只是暫時離開,因為在外討生活的流浪母貓,要自己找食物及飲水才會有奶可以餵小貓咪。這時候如果強行帶走小貓,可能反而拆散了幸福的一家。」

▲每到奶貓潮時,常常收到整窩的奶貓。

動保處長陳淵泉更表示,「一年一度的母親節,是感恩母愛偉大的日子,不單僅對於人類,毛寶貝們的母愛也同樣值得歌頌。」新北市積極推行動物保護及生命教育,民眾如果遇到奶貓奶狗時,先觀察其狀況是否有危險,且是否有母貓、母狗在附近徘徊,千萬不要擅自碰觸或帶走,若有任何疑惑,可尋求動保協助,一起創造動物友善城市。

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